Retours et échanges
Comment retourner mon achat ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner votre achat. Le délai de retour commence le jour où votre colis est livré.
Les articles doivent être en parfait état avec toutes les étiquettes attachées.
Une fois votre colis réceptionné, le traitement du retour peut prendre jusqu'à 15 jours. Une fois le retour traité, votre remboursement apparaîtra sous 3 à 7 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail confirmant la réception ainsi que le remboursement de votre colis.
Voici les options pour retourner vos articles :
En ligne :
Pour retourner vos articles, veuillez cliquer ici.
Vous recevrez une étiquette de retour avec les instructions pour renvoyer votre colis une fois que vous aurez rempli le formulaire et créé votre compte.
Grâce à toutes ces informations, nous pourrons vous envoyer une étiquette pour votre retour.
Le paiement des étiquettes de retour s'effectue uniquement par carte bancaire (Mastercard ou Visa).
Veuillez vous assurer de retourner les articles de commandes différentes dans des colis séparés avec l'étiquette de retour appropriée.
Prix de l'étiquette de retour :
Pays de l'UE : à partir de 10 €
Pays des États-Unis : 25 $
Pays du Royaume-Uni : 18 £
Autres pays : Le coût de l'étiquette de retour est identique au coût de l'expédition. Ce montant sera automatiquement déduit de votre remboursement.
Le coût de l'étiquette de retour peut varier en fonction de votre pays et du transporteur disponible.
Nos boutiques :
Pour nos clients à Paris, vous pouvez échanger et retourner votre commande dans nos studios :
38 Rue de l'Université, 75007 Paris
23 rue de l'Annonciation, 75016 Paris
Pour nos clients à Madrid vous pouvez échanger et retourner votre commande dans notre studio :
*Veuillez noter que les achats effectués en magasin ne peuvent être échangés ou retournés que dans nos magasins.
Comment effectuer un échange ?
Pour échanger des tailles ou des produits, vous pouvez retourner votre commande et choisir un autre article de valeur égale ou inférieure, les frais de retour étant à votre charge, ou l'échanger directement dans nos boutiques à Paris et à Madrid.
*Veuillez noter que la commande contenant le produit de remplacement sera expédiée une fois que la commande originale aura été reçue à l'entrepôt.