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Nous lançons deux collections par an, celle d'été commençant en janvier et celle d'hiver en
août. Nous lançons ensuite des Drops une fois par mois, révélant les nouveaux articles de la
saison.

Nos collections sont lancées par petits Drops et sont en exclusivité pour nos clients à partir du
vendredi à 10h ! Nous les appelons les "rendez-vous du vendredi", qui sont devenus le rendez-vous mensuel où, à 10h, de nouvelles pièces sont ajoutées à la collection actuelle. Rejoignez notre Club de membres MDLO pour bénéficier d'un accès anticipé !

Si vous avez un doute sur votre taille, des conseils sur les tailles et les mesures sont fournis sur chaque
page produit ! N'hésitez pas à nous contacter pour une assistance personnalisée à info@mariadelaorden.com concernant les tailles et la morphologie.

Nos prix sont calculés au plus juste pour vous proposer les meilleurs tarifs dès le départ. Vous pouvez profiter de nos soldes deux fois par an.

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des concours, des conseils de style et des tendances !
Nous souhaitons toujours partager notre passion avec vous, et grâce à cet abonnement, vous avez la possibilité d'accéder à la collection non pas le vendredi à 10h, mais le jeudi à 18h, pour être les premiers à découvrir nos exclusivités !
Pour ce faire, cliquez simplement sur le « MDLO CLUB » en haut de la page web et remplissez vos
informations.

Pour savoir si votre commande a été traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition
contenant un lien vous permettant de suivre l'état de votre colis en ligne !

En cas d'erreur concernant votre commande (adresse, taille ou article incorrect..), veuillez nous contacter
à info@mariadelaorden.com ou par WhatsApp. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais !

Veuillez noter que l'entrepôt peut avoir déjà traité votre commande et que, dans ce cas, aucune modification ne sera possible.

Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de colis
pendant la préparation de votre commande.
Vous recevrez ensuite un autre e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre l'évolution de la
livraison une fois le colis expédié ! Cela peut prendre quelques jours en fonction de votre localisation !

Vous pouvez régler par carte bancaire : Visa, Eurocard, Mastercard ou American Express. Vous pouvez également
effectuer un paiement express via PayPal ou Apple Pay.

*Veuillez noter que les paiements par American Express sont possibles dans nos Boutiques.

Oui, vous pouvez désormais payer en deux fois avec ALMA ! En France, en Espagne, au Portugal, en Allemagne,
en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Autriche, en Irlande.

Le délai dépend du pays dans lequel vous résidez. Veuillez consulter ce lien pour connaître les
différents délais de livraison par zone géographique : https://mariadelaorden.com/pages/shipping.
Veuillez noter que les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

*Les commandes hors UE peuvent subir des retards liés aux douanes.

Nos colis sont livrés à l'international ! Si vous n'êtes pas sûr, veuillez consulter cette page :
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Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250€ (TVA incluse) dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas,
Portugal, Slovaquie, Suède.
Sinon, les frais d'expédition seront indiqués lors du paiement en fonction de la destination.

Les clients résidant en dehors de l'Union européenne pourraient être soumis à des frais de douane supplémentaires
en fonction de la législation en vigueur dans leur pays (à partir de 35 % du montant total de la commande, voire plus). Veuillez noter que
les frais de douane et toute taxe associée à votre achat sont à la charge du
client.
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le dédouanement ou les transactions de paiement.
Pour les pays concernés, une fois votre commande passée, vous recevrez un lien de paiement
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Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner votre achat.

Les articles doivent être dans un état parfait et munis de toutes leurs étiquettes.

À partir du moment où nous recevons votre retour, le traitement peut prendre jusqu'à 30 jours.

Voici les options pour retourner vos marchandises :

- En ligne

Veuillez retourner vos articles via le lien suivant : https://www.coliback.com/retour.php/en/mariadelaorden-com-retour. Vous recevrez une étiquette de retour accompagnée des instructions pour retourner votre colis une fois que vous aurez rempli le formulaire et créé votre compte.

Grâce à toutes ces informations, nous serons en mesure de vous envoyer une étiquette de retour.

Veuillez vous assurer de retourner les articles provenant de commandes différentes dans des colis séparés avec l'étiquette de retour appropriée. Prix de l'étiquette de retour : Pays de l'UE : environ 10 €, États-Unis : 25 $, Royaume-Uni : 18 £, Autres pays : Le coût de l'étiquette de retour est identique au coût de l'expédition. Ce montant sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner votre achat. Les articles doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes attachées.

Une fois votre retour enregistré via notre site web, un e-mail vous est envoyé en quelques minutes
avec toutes les informations nécessaires pour envoyer le colis à notre entrepôt. Nous vous fournissons
une étiquette ainsi que votre facture commerciale. En cas de doute ou si vous ne recevez pas ces
éléments par e-mail, veuillez nous contacter à info@mariadelaorden.com

Vous pouvez effectuer des échanges via le lien suivant : https://www.coliback.com/retour.php/en/mariadelaorden-com-retour.

*Veuillez noter que la commande contenant le produit de remplacement sera expédiée une fois la commande originale reçue à l'entrepôt.

Pour le bon déroulement des retours, cela n'est pas recommandé. En effet, chaque numéro
de commande dispose de sa propre étiquette de retour avec un lien pour suivre son arrivée à l'entrepôt. Regrouper plusieurs commandes dans le même colis ne nous permet pas de suivre correctement le retour ni les produits à l'intérieur, ce qui entraînera des délais importants.

Une fois votre retour enregistré, un e-mail de confirmation suivi d'un lien vous sera envoyé par
e-mail !

Dès réception de votre retour, le traitement peut prendre jusqu'à 30 jours.

Les étiquettes de retour dépendent de votre zone géographique.
Pays de l'UE : environ 10 €, États-Unis : 25 $, Royaume-Uni : 18 £, Autres pays : le coût de l'étiquette de retour est le même que celui de l'expédition. Ce montant sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Si vous êtes à Paris ou à Madrid, vous pouvez retourner votre commande dans l'une de nos boutiques.

*Veuillez noter que toute commande effectuée en magasin doit être retournée exclusivement en magasin.

Vous pouvez trouver nos points de vente via le lien suivant : https://mariadelaorden.com/pages/stockist

Nous organisons également des pop-ups tout au long de l'année dans des lieux surprises. Restez à l'écoute !