Devoluciones y cambios
¿Cómo devuelvo mi compra?
Dispones de 15 días desde la fecha de entrega de tu pedido para devolver tu compra. El plazo de devolución comienza el día en que se entrega tu paquete.
Los artículos deben estar en perfecto estado y conservar todas las etiquetas.
Una vez que hayamos recibido tu paquete, el procesamiento de la devolución puede tardar hasta 15 días. Cuando se procese la devolución, el reembolso aparecerá en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Recibirás un correo electrónico confirmando tanto la recepción como el reembolso de tu paquete.
Estas son las opciones para devolver tus artículos:
En línea:
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Recibirás una etiqueta de devolución con las instrucciones para devolver tu paquete una vez que hayas rellenado el formulario y creado tu cuenta.
Con toda esta información podremos enviarte una etiqueta para tu devolución.
El pago de las etiquetas de devolución solo está disponible con tarjeta de crédito (Mastercard o Visa).
Por favor, asegúrate de devolver los artículos de diferentes pedidos en paquetes separados con la etiqueta de devolución correspondiente.
Precio de la etiqueta de devolución:
Países de la UE: desde 10 €
Países de EE. UU.: $25
Países del Reino Unido: £18
Otros países: El coste de la etiqueta de devolución es el mismo que el coste de envío. Este importe se deducirá automáticamente de tu devolución.
El coste de la etiqueta de devolución puede variar según el país y la empresa de transporte disponible.
Nuestras tiendas:
Para nuestros clientes en París puedes cambiar y devolver tu pedido en nuestros Estudios:
38 Rue de l'Université, 75007 París
23 rue de l'Annonciation, 75016 París
Para nuestros clientes en Madrid puedes cambiar y devolver tu pedido en nuestro Estudio:
*Ten en cuenta que las compras realizadas en tienda solo se pueden cambiar o devolver en nuestras tiendas.
¿Cómo hago un cambio?
Para cambiar tallas o productos, puedes devolver tu pedido y elegir otro artículo de igual o menor valor, con los gastos de envío de devolución a tu cargo, o cambiarlo directamente en nuestras tiendas de París y Madrid.
*Ten en cuenta que el pedido que contiene el producto de reemplazo se enviará una vez que el pedido original haya sido recibido en el almacén.